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面向地区 |
全国 |
火锅店增值服务让顾客乐意等位,火锅店迎宾和礼宾的工作是留住客人,让客人等位,避免客人的流失。面对激烈的等位竞争,候餐的增值服务是亮点。是要对客人殷勤款待,其次是增加免费服务。提供的是免费饮用茶水、冰粉服务;免费的擦鞋服务;免费的报刊杂志阅览服务;免费的茶坊休息服务。
前厅与等位区的要利用时间差做好配合,火锅店管理——火锅店要想提高翻台率,大厅与外面等位区的配合是关键。其中"时间差"也是一个好的方法,通过对讲机的联系,在确定有台位买单的情况下,等位区的迎宾或礼宾就会开始为客人点菜。
同时,该桌值台服务员会在桌上放置"温馨提示牌",一方面提醒客人小心地滑并带好随身物品,另一方面提醒各部门的员工,准备好翻台工具。
火锅店吧台应合理利用广播,一般火锅店的吧台都设置有广播,每隔10分钟广播一次,内容安排可以是感谢客人用餐,提醒客人就餐注意事项等。次广播播放选在大厅台位只剩几桌的情况下,这样全店员工都会知道马上要排队了,应该加快工作速度。可以说,广播的作用不仅是在提醒客人,更重要的是在提醒员工。
火锅店做翻台卫生时既要提率,更要主动美感,怎样做翻台时的卫生也是需要关注的。要效率的同时,也要美感。火锅店选择由传菜组员工负责翻台的清洁卫生。不仅速度要快,动作也要优美,切不可因为"节约时间"而忽视了火锅店的整体形象。火锅店全员参与和培训才能真正提高翻台率
火锅店管理节省时间价值:事先点菜必定既节省用餐高峰时段客人的时间,也节省火锅店的时间,节省了火锅店的时间意味着可以提高翻台率,增加火锅店收益。节省人工价值:通过网络点菜,为火锅店节省人工,特别是为缓解高峰时段的服务员人工不足。
火锅店管理,互联网时代来临,对各个行业都造成冲击。在这个全新的时代,传统营销模式已经不能满足现代消费者,尤其是年轻人猎奇创新、追求刺激的心理。所以各位火锅加盟商也要与时俱进,跟上时代的脚步,关注流行,将这些新颖有趣的东西与自家火锅店结合起来,才能吸引到更多消费者。
玩转小视频
近几年,抖音、快手等各种小视频火得一塌糊涂,现在年轻人手机里至少有一个,这些年轻人正是火锅店的主要消费者。这些小视频是开放平台,流量大,能让很多人看见。注册一个抖音或其他小视频账号非常简单,成本低,能在短时间内看到效果。他们不仅能用来宣传美食,还能宣传品牌,甚至只需要某个新奇点就能吸引消费者兴趣。只要悉心经营总能收获不少粉丝量。
吃火锅的时候,多点蔬菜、薯类、菌类、豆制品等新鲜天然的绿色食品,少点肉类和半成品(午餐肉、火腿肠、鱼丸等,这类食物多是含盐高的,尽量不要太多)。其中,适当吃些豆腐,因为其中的石膏不仅能增加常量元素钙、镁的摄入,而且有清热、泻火、除烦和止渴的作用,可减轻上火症状。如在火锅中加些莲子(不去莲子心),既有助于均衡营养,且有滋补强身、清心、泻火的作用。
开火锅店注意进行市场调查:在经营火锅店之定要做好基本的市场调查工作,做市场调查工作的目的就是为了看看大众的基本喜好是什么。在经营火锅店之前,如果了解了大众的基本喜好,就可以投其所好,选择大众比较喜欢的一种串串香品牌来进行加盟,这样大家就很容易将火锅店经营好。所以,经营好一家火锅店的个入手点就是做好基本的市场调查工作。
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