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暂时告别繁杂的工作与生活的不开心,获得身体上的饱足,和精神上的逃离。而在这种场景下,人们需要的是一顿饭的情绪补给:纯粹、直接的快乐,去应对当下的时代精神:实用主义、竞争之上和拼命内卷。如果说在用户洞察的经验里,哪种是比较难以感受和捕捉的,应该是对生活方式和文化认同上的洞察。因为这有时是需要我们来谨慎做出预测的。比如,如果我们去追随一个已完全显露出的态势,是容易的,但往往难以展露头角,成为和代表者。而洞察先机,在一个新生活方式冒出苗头尚未发散开来之前的预测与捕捉,才更显功力。
树枝的枝桠太多,就容易杂乱无章,需要及时修剪。为了让情感得以正确传递,也需要时不时的归整,保持清晰。因为往往当品牌急于传递某种情感和信息时,就难以控制数量和力度,容易让用户产生精神紧张和认知超负荷的不适状态,阻碍与品牌的沟通。火锅底料批发供应。
完善基础服务。比如保留必要的纸质菜单,因时因人因场景给顾客更多的选择,提供人情味服务;同时,提供免费WiFi、做好菜单分类等,提高点餐效率。其次,不度捆绑。比如优化扫码点餐的操作步骤,不过度捆绑顾客信息,过犹不及。如果扫码点餐这个环节让消费者体验不好,那就需要调整。老板们要明白,节省人力不是目的,获取用户信息也不是目的,我们终的目的都是服务好用户,创造更好的体验,用户好才是真的好。
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