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火锅店经营要敢于突破传统模式,我们不妨打破常规,将用餐与其他活动结合起来,产生一种全新的服务理念,使美食融多种文化形式于一体,结合娱乐、知识、健康、营养、信息、体育等多种手段,提高餐饮的参与性,观赏性和娱乐性,这样不仅提高餐饮的经营档次,增加文化含量,而且可以增加餐厅的特色项目,营造特的餐饮氛围,提高餐饮的消费水准,扩大餐厅的社会影响,带来良好的效益。
重庆火锅的基本的标准是:
天然为宗 重庆火锅不用添加任何增鲜剂、增香剂、增稠剂、消泡剂、辣椒精、辣味素......等化学品。
健康为本 美食之所以成为美食,健康为本。不能一昧追求变态刺激,这样跟吃毒品没有什么区别,不能吃过之后产生辣嘴,烧心,肚痛,便秘,腹泻等各种身体不适。
口感体验 麻辣鲜香是重庆火锅特色,麻而不涩,辣而不燥,鲜而不滞,香而不怪,醇厚浓郁,油而不腻,随口入心。吃过之后唇齿清新,神清气爽。
高汤有提香增鲜的作用,是调制火锅底汤的原汤。它是利用富含鲜味成分的动物性原料或者植物性原料,将其进行清洗处理后,经过一定时间的煮炖,取其精华制作而成的一种鲜味感十分醇厚浓郁的汤汁。高汤的种类较多,各地方在具体用料、制法及名称上各有不同,但归纳起来,可分为毛汤、奶汤、清汤和素高汤四类。
火锅店服务员业务素质主要表现为工作的各种能力和态度。一般分为:职务履行能力 包括业务, 理解能力(准确度,迅速,缜密度),判断能力(分析能力,适应性,洞察力,应用能力等)。创造能力与实行能力,包括计划能力(研究愿望,创意性的发挥,贯彻到底的不懈精神等),折中能力(交涉能力,说明能力)。
工作态度,包括协调能力(合作意见,人际关系能力与节度),工作愿意望(积极性,责任感,自我开发能力,相互启迪能力等),服务态度(规律性,勤勉,礼节礼貌,修养,言谈举止等)。
有些火锅店老板说,近生意不好,没有多少人吃饭。还有的上来直接问怎么搞活动?其实开店,在于这5个点:产品、环境、服务、营销、创意。一些实用火锅店营销建议,供大家参考。
产品永远是核心 好的产品重要的是健康、稳定、好吃,这个好吃是针对自己产品的核心受众来说的,不用指望让所有人都能接受。
产品、运营、营销缺一不可 产品、运营、营销是火锅店的三驾马车,缺一不可。如果没有做好产品和运营,谈营销就太早了。对于一家火锅店来说,运营主要体现在人性化的服务上。
线上工作要到位,一家火锅店,线上工作主要有团购、外卖、大众点评、朋友圈、地图定位等,需要用心去维护,比如回复顾客的评论,朋友圈日常宣传,还有老顾客的互动等等。
客户评论要重视,在外卖平台上添加你的店铺,及时回复顾客的评论,特别要注意措辞和语气,这是非常好的营销点。开业之初有所优惠,引导顾客写评论,口碑一旦形成了,是非常有帮助的。
利用资源扩大宣传,利用好朋友圈,开业之初找一些朋友免费品尝,提提客观的改进建议,顺便让朋友们发朋友圈推荐一下,效果。平时也可以让顾客帮忙发朋友圈推荐一下,给些优惠作为回报,现在的年轻人都比较能接受。
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